System aktiv

Mail-GW

Mail-Gateway von Holz-EDV

mail-gw.cloud.holz-edv.de
Hinweis für externe Kontakte: Diese Seite bietet Informationen für Postmaster und Administratoren anderer Mailsysteme. Das Mail-Gateway wird von Holz-EDV für Geschäftskunden betrieben.
Abuse-Kontakt Postmaster-Kontakt FAQ Impressum

Abuse-Kontakt (Missbrauchsmeldungen)

Unser Abuse-Team bearbeitet Meldungen zu Missbrauch unserer E-Mail-Infrastruktur oder Berichte über Spam, Phishing oder andere missbräuchliche E-Mails, die von unserem Mail-Gateway gesendet wurden.

Meldung von Spam oder Phishing:

Bei Missbrauchsmeldungen bitten wir um folgende Informationen:

  • Den vollständigen E-Mail-Header der verdächtigen Nachricht
  • Den Inhalt der E-Mail (wenn möglich als Anhang)
  • Art des vermuteten Missbrauchs (Spam, Phishing, Malware, etc.)
  • Zeitpunkt des Empfangs der E-Mail
  • Ihre Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen
Bearbeitungszeit:

Wir bemühen uns, alle Missbrauchsmeldungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Hinweis: Beachten Sie, dass nicht jede unerwünschte E-Mail automatisch Spam ist. Wir untersuchen jeden Fall sorgfältig und ergreifen nur dann Maßnahmen, wenn tatsächlich ein Missbrauch unserer Systeme vorliegt.

Postmaster-Kontakt

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem E-Mail-Verkehr zwischen Ihrem System und unserem Mail-Gateway stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Dieses Gateway ist ein zentraler Dienst für unsere Geschäftskunden. Bitte beachten Sie, dass der Postmaster ausschließlich für technische Probleme im E-Mail-Versand zuständig ist.

Technisches Problem melden:

Bei der Meldung technischer Probleme helfen uns folgende Informationen:

  • Betreffende Mail-Adressen (Absender und Empfänger)
  • Zeitpunkt des Vorfalls (Datum und Uhrzeit)
  • Fehlermeldung/Bounce-Message (falls vorhanden)
  • Message-ID (falls verfügbar)
  • IP-Adresse Ihres Mailservers
Telefon (nur in dringenden Fällen):
+49 (0) 2381 426 675 2
Erreichbar werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr
Bitte beachten Sie: Bei Problemen mit der Zustellung einzelner E-Mails zu bestimmten Empfängern bei unseren Geschäftskunden wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Empfänger. Der Postmaster ist für die technische Infrastruktur des Mail-Gateways zuständig und kann bei inhaltlichen Fragen oder Problemen mit einzelnen Kundenkonten nicht weiterhelfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum werden E-Mails von unserer Domain blockiert oder als Spam markiert?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

  • Fehlende oder fehlerhafte SPF-, DKIM- oder DMARC-Einträge
  • IP-Adresse Ihres Mailservers ist in Blocklisten gelistet
  • Verdächtige Inhalte oder Anhänge in den E-Mails
  • Zu viele E-Mails in kurzer Zeit (Spam-Verdacht)

Überprüfen Sie Ihre DNS-Einträge und stellen Sie sicher, dass Ihre Mailserver ordnungsgemäß konfiguriert sind.

Welche Anforderungen muss unser Mailserver erfüllen, um E-Mails an Geschäftskunden von Holz-EDV zu senden?

Für eine zuverlässige Kommunikation mit unserer Infrastruktur empfehlen wir folgende Konfiguration:

  • Gültiger rDNS-Eintrag für die IP-Adresse des Mailservers
  • Korrekt implementierte SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge
  • TLS-Verschlüsselung für die Übertragung
  • Nicht auf gängigen Blocklisten gelistet sein (Spamhaus, etc.)
  • Einhaltung gängiger E-Mail-Standards (RFC 5322, etc.)
Welche Dateitypen werden blockiert?

Aus Sicherheitsgründen blockieren wir potentiell gefährliche Dateitypen in E-Mail-Anhängen, darunter:

  • Ausführbare Dateien (.exe, .com, .bat, .cmd, .scr, etc.)
  • Script-Dateien (.js, .vbs, .ps1, etc.)
  • Bestimmte Office-Dateien mit Makros
  • Archive mit blockierten Dateitypen

Eine vollständige Liste der blockierten Dateitypen kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

Warum erhalten wir Bounces mit "Greylisting" als Grund?

Wir setzen Greylisting als Spam-Schutzmaßnahme ein. Dabei wird die erste E-Mail von einem unbekannten Absender temporär abgelehnt. Ein ordnungsgemäß konfigurierter Mailserver wird es später erneut versuchen, woraufhin die E-Mail angenommen wird. Dieses Verfahren schützt vor Spam, da die meisten Spam-Server keine Wiederholungsversuche durchführen.

Nach dem ersten erfolgreichen Versand wird Ihr Server für eine bestimmte Zeit von unserem Greylisting ausgenommen.

Wie kann ich überprüfen, ob meine E-Mail-Domain korrekt konfiguriert ist?

Es gibt verschiedene Online-Tools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Konfiguration überprüfen können:

Diese Tools geben Ihnen detaillierte Informationen über mögliche Probleme in Ihrer E-Mail-Konfiguration.

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Holz-EDV
Eleonorenweg 20
59069 Hamm
Deutschland
Kontakt:
Telefon: +49 (0) 2381 426 675 2
E-Mail: info@holz-edv.de

Datenschutz

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.